Políticas de servicio
En Limpialo.cl trabajamos con reglas claras. A continuación, las políticas que aplicamos a nuestros servicios.
Garantía del servicio
Cubrimos lo que cotizamos. Si el resultado del servicio no cumple con lo acordado, lo revisamos y corregimos sin costo adicional dentro del marco de nuestra política de reclamos. Debes reportarlo por WhatsApp o correo en un plazo razonable después del servicio.
Reembolso
En caso de cancelación por parte del cliente antes del servicio, el abono o anticipo puede ser reembolsable según el aviso dado (con al menos 24 horas de anticipación se evalúa el reembolso). Si la cancelación es por parte nuestra, se reembolsa el 100% del abono. Los detalles se confirman al momento de la reserva.
Reclamos
Tienes derecho a presentar reclamos por un servicio que no haya cumplido lo acordado. Debes contactarnos por WhatsApp o correo explicando el motivo. Revisamos cada caso y nos comprometemos a responder y, cuando corresponda, a corregir el servicio o acordar una solución conforme a nuestra política interna.
Cancelación y reprogramación
Si necesitas cancelar o cambiar la fecha u hora, avísanos con la mayor anticipación posible (idealmente 24 h). Nos permite reorganizar la agenda y, en tu caso, evaluar reembolso del abono. Cancelaciones reiteradas sin aviso pueden afectar futuras reservas.
Reserva y pago
La reserva se confirma con un abono o anticipo acordado. El saldo se paga al finalizar el servicio, salvo que se acuerde otra modalidad. Aceptamos transferencia y efectivo. Te enviamos la información de pago por WhatsApp o correo al confirmar la reserva.
Alcance del servicio
El trabajo a realizar, las zonas incluidas y el precio se definen en la cotización y confirmación previas. Cualquier cambio de alcance puede implicar ajuste de precio o reprogramación, según corresponda. No realizamos tareas no cotizadas sin previo acuerdo.
Para solicitar la política de reclamos completa o aclarar dudas sobre estas políticas: WhatsApp o correo.